Tous les produits en bois de la gamme LeoBabys sont fabriqués à partir de bois certifié CE. Les peintures utilisées sont exclusivement à base d'eau et exemptes de substances nocives. Aucun matériau ou ingrédient susceptible de nuire aux enfants n'est utilisé. Tous les produits fabriqués à partir d'autres matériaux sont également fabriqués à partir de matériaux certifiés.

Tous les produits LeoBabys sont testés selon la norme européenne de sécurité des jouets EN 71 et portent le marquage CE – présent sur la plupart des articles de la gamme. Cela signifie que chaque produit répond aux exigences strictes de l'UE en matière de non-toxicité, de stabilité mécanique et de sécurité des matériaux.

De plus, nos produits sont testés au quotidien par les propres enfants de la famille fondatrice – avant même d'être inclus dans la gamme.

Veuillez noter : Même avec des produits testés, les enfants ne doivent jamais être laissés sans surveillance avec des équipements d'escalade, des balançoires ou des produits de mouvement similaires.

Non – LeoBabys privilégie une sélection consciente plutôt que des produits de masse bon marché. La plupart des produits sont fabriqués de manière artisanale dans de petites manufactures et entreprises familiales européennes – sans chaîne de montage, sans compromis sur la qualité de fabrication. LeoBabys soutient de préférence les entreprises dirigées par des femmes.

Pour des raisons économiques, certains produits ne peuvent pas être entièrement fabriqués en Europe. Cependant, la conception et le développement de ces articles proviennent exclusivement d'Europe ou d'Australie – de studios indépendants et de designers ayant les mêmes exigences en matière de qualité, de sécurité et de pédagogie.

Notre promesse : Aucun produit ne sera proposé par LeoBabys que nous ne donnerions pas nous-mêmes à nos enfants – quel que soit son lieu de fabrication.

LeoBabys propose une large gamme de produits pour chaque phase de développement :

• Balançoires pour bébés (petites, grandes, de luxe)
• Produits d'escalade (arche d'escalade, triangle d'escalade, cube d'escalade, structure d'escalade)
• Planches d'équilibre, tours d'apprentissage, tableaux d'activités
• Lits pour enfants (Montessori, lits cabanes, lits superposés)
• Meubles de chambre d'enfant
• Produits Stapelstein®
• Articles de plein air
• Cours en ligne pour parents et enfants

De 0 à 99 ans – et ce n'est pas une exagération. LeoBabys accompagne toute la famille : de la balançoire pour bébé dès la naissance aux produits d'escalade à partir de 6 mois, en passant par les tours d'apprentissage à partir de 18 mois et les lits Montessori à partir de 2 ans, jusqu'aux jouets d'extérieur et de construction pour les enfants d'âge scolaire.

Deux produits spéciaux complètent cette offre intergénérationnelle : le Stapelstein® (officiellement de 1 à 99 ans, supportant jusqu'à 180 kg) et le circuit de billes CUBORO (à partir de 3 ans, en bois de hêtre suisse certifié FSC, fabriqué en Suisse).

Oui – LeoBabys ne propose que des produits pour enfants testés et certifiés. Tous les bois sont certifiés CE, les peintures utilisées sont sans exception à base d'eau et exemptes de substances nocives. Chaque produit est en outre testé par des instituts de test indépendants.

Pour les jouets, la norme européenne EN 71 s'applique, et pour les meubles pour enfants, des normes européennes spécifiques s'appliquent. Le marquage CE est présent sur la plupart des articles – la preuve officielle de conformité de l'UE en termes de sécurité des matériaux, de stabilité mécanique et d'absence de substances nocives.

Parce qu'une vraie qualité, une production équitable et un savoir-faire artisanal européen ont un prix – et sont rentables à long terme. Ce que vous obtenez en retour :

• Une qualité durable qui n'a pas besoin d'être remplacée après une saison
• Des matériaux non toxiques – certifiés CE et testés indépendamment
• Un travail artisanal plutôt que la production en série – chaque pièce est unique
• 1 an de garantie – la confiance dans la durabilité
• Des conditions équitables pour les petites entreprises européennes, souvent dirigées par des femmes

Les produits LeoBabys sont construits pour durer non seulement un enfant, mais toute une famille. De nombreux clients rapportent que leurs triangles d'escalade, tours d'apprentissage et lits Montessori sont facilement transmis aux jeunes frères et sœurs – ou même à la génération suivante.

Pour les produits en bois, nous recommandons : un resserrage régulier des assemblages, un entretien avec des huiles naturelles pour bois et un stockage à l'abri de l'humidité permanente.

LeoBabys offre une garantie d'un an sur tous ses produits. Si quelque chose se casse pendant cette période, il sera remplacé gratuitement – sans discussion, sans conditions cachées. Cette garantie est l'expression de notre confiance dans la qualité de nos fabricants et de nos matériaux.

Oui – LeoBabys équipe déjà de nombreux établissements. Nos produits sont explicitement conçus pour une utilisation quotidienne dans les crèches, jardins d'enfants, garderies, écoles, cabinets médicaux et autres établissements et sont fabriqués en conséquence pour être robustes.

Nous sommes heureux de soutenir les établissements avec : des commandes groupées individuelles, la facturation pour les institutions et des conseils personnalisés. Écrivez-nous à info@leobabys.com – nous trouverons ensemble la meilleure solution.

Non. Il vous suffit de nous écrire à info@leobabys.com avec :

• Votre numéro de commande
• Une brève description du problème
• Une photo de la pièce concernée

Nous déterminerons au cas par cas si nous vous envoyons directement la pièce de rechange ou si un échange est effectué sous garantie. Dans la plupart des cas, le problème est résolu en quelques jours – sans frais de retour pour vous.

LeoBabys livre dans tous les pays d'Europe – y compris, bien sûr, les pays non membres de l'UE comme la Suisse et le Royaume-Uni. Des frais de douane pour les pays non membres de l'UE peuvent s'appliquer en fonction du pays de destination.

Vous êtes en dehors de l'Europe ? Écrivez-nous à info@leobabys.com – nous étudierons les possibilités au cas par cas.

Oui – LeoBabys livre gratuitement à partir de 99 € de commande – que ce soit en Autriche, en Allemagne, en Suisse ou dans un autre pays européen. Pas de frais cachés, pas de surprises au moment du paiement.

Si votre commande est inférieure à ce seuil, les frais de port applicables seront affichés de manière transparente lors du paiement.

• Articles en stock : Généralement une livraison rapide en quelques jours ouvrables après la commande.
• Articles faits à la main : Le délai de livraison exact est indiqué sur la page produit correspondante.
• Produits personnalisés : Les articles avec gravure ou personnalisation individuelle nécessitent un temps de production supplémentaire.

Vous souhaitez une livraison express ? Écrivez-nous avant de passer votre commande à info@leobabys.com – nous examinerons les possibilités au cas par cas pour vous.

Oui – dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez automatiquement une confirmation d'expédition par e-mail, incluant un lien de suivi. Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable. Pour toute autre question, vous pouvez nous joindre à info@leobabys.com.

Vous avez 14 jours après réception pour retourner les articles – aucune raison n'est requise. L'article doit être dans son état d'origine non utilisé et dans son emballage d'origine.

Écrivez-nous à info@leobabys.com avec votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous rembourserons le montant de l'achat via le mode de paiement original.

Remarque : Le droit de retour est limité pour les produits personnalisés – veuillez nous contacter avant de commander.

Signalez-le immédiatement, envoyez une photo – nous nous en occuperons. Veuillez :

• Prendre des photos – documentez les dommages sur le produit et, si possible, sur l'emballage.
• Nous contacter – idéalement le jour même de la livraison à info@leobabys.com avec votre numéro de commande et les photos.

LeoBabys est une entreprise familiale autrichienne basée à Vienne, fondée par des parents qui attendent eux-mêmes un enfant – et savent donc exactement comment choisir les produits pour enfants : de manière critique, avec amour et sans compromis.

Derrière chaque produit, il y a une décision personnelle : Le donnerions-nous nous-mêmes à notre enfant ? LeoBabys n'est pas un groupe, pas une plateforme anonyme – mais une petite entreprise raffinée avec de grandes exigences.

Parce qu'en tant que futurs parents, nous ne pouvons pas faire autrement que de penser au monde dans lequel nos enfants grandiront. La durabilité n'est pas un terme marketing chez LeoBabys – c'est une attitude. Nous ne vendons que ce que nous pouvons nous-mêmes défendre.

Oui – très consciemment et par conviction. LeoBabys travaille de préférence avec de très petites, petites et moyennes entreprises familiales en Europe – avec un accent particulier sur les entreprises dirigées par des femmes. Chaque commande est une contribution directe à :

• L'artisanat européen plutôt qu'une production de masse anonyme
• Des salaires et des conditions de travail équitables dans les petites manufactures
• La gestion d'entreprise féminine – un domaine que nous voulons activement renforcer
• Des chaînes d'approvisionnement courtes – bon pour l'environnement, bon pour le contrôle qualité

Oui – suivez-nous et rejoignez la communauté LeoBabys :

• Instagram : @leobabys.shop – notre canal le plus actif avec des produits dans de vraies chambres d'enfants, de l'inspiration Montessori et un aperçu des coulisses.
• Facebook : LeoBabys – actualités, présentations de produits et mises à jour de la communauté.
• Newsletter : Abonnez-vous sur leobabys.com – pas de spam, seulement du contenu vraiment utile.

Les bons d'achat LeoBabys sont disponibles pour n'importe quel montant – idéal pour une naissance, un baptême ou un anniversaire. Le bon est utilisé directement au moment du paiement et est valable sur toute la gamme de produits.

Vous trouverez les bons d'achat directement sous : leobabys.com/collections/gutscheine-leobabys

Vous ne savez pas quel produit offrir ? Écrivez-nous à info@leobabys.com – nous serons heureux de vous conseiller.

• Carte de crédit (Visa, Mastercard)
• PayPal – avec un compte existant ou en tant qu'invité, y compris la protection des acheteurs PayPal
• Apple Pay / Google Pay – rapide et sécurisé en un clic
• Virement bancaire / Paiement anticipé

Tous les paiements sont traités de manière cryptée et sécurisée. Pour les crèches et les entreprises, une facturation est également possible sur demande – écrivez-nous à info@leobabys.com.

• E-mail : info@leobabys.com – pour toutes questions concernant les commandes, les produits, la garantie et les demandes individuelles.
• Instagram : @leobabys.shop – pour des questions rapides ; nous répondons généralement en quelques heures.

Veuillez toujours inclure votre numéro de commande pour les demandes liées à une commande – cela accélère considérablement le traitement.

Oui – une inscription n'est pas obligatoire. Cependant, un compte client présente des avantages : vous pouvez consulter toutes vos commandes passées en un coup d'œil, télécharger des factures et être plus facilement identifiable pour des questions.

Oui – tous les paiements sont effectués via des prestataires de services de paiement sécurisés et certifiés avec cryptage SSL. Vos données de carte de crédit ou de compte ne sont à aucun moment stockées ou consultées par LeoBabys.

Oui – après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement une confirmation de commande par e-mail. Une facture formelle peut être consultée à tout moment via votre compte client sur leobabys.com.

Vous n'avez pas de compte client ou vous avez besoin d'un format de facture particulier ? Écrivez-nous à info@leobabys.com avec votre numéro de commande.

Veuillez vérifier les points suivants :

• La période de validité est-elle expirée ? De nombreux codes promotionnels sont limités dans le temps.
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Oui – mais veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons généralement encore apporter des modifications à l'adresse de livraison, au produit ou à la quantité commandée. Écrivez-nous immédiatement à info@leobabys.com avec votre numéro de commande et la modification souhaitée.

Après l'expédition, aucune modification n'est plus possible – dans ce cas, notre droit de retour de 14 jours s'applique.

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